Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit haben, eine Rücksendung oder einen Umtausch zu beantragen. Bitte machen Sie sich vor dem Kauf mit den unten stehenden Richtlinien vertraut.

30 Tage Geld-zurück-Garantie

Wenn Sie Artikel erhalten, die defekt, falsch oder unvollständig sind, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir den Fehler beheben können. Sobald wir Ihre Rücksendeanfrage akzeptiert haben, wird sich unser Kundenservice mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen die Rücksendeadresse und Hinweise zur Rücksendung zu übermitteln, die Kosten der Rücksendung gehen zu unseren Lasten.

Für schnellere Unterstützung bei einem Rückgabe- oder Umtauschantrag senden Sie uns bitte eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer, Kontaktinformationen, Fotos und Videos zu den Schäden oder Mängeln (falls zutreffend). Bitte bewahren Sie alle Artikel und Verpackungsmaterialien auf, bis Ihr Antrag bearbeitet wurde.

Bevor Sie eine Rücksendung vornehmen, kontaktieren Sie uns bitte für Rücksendedetails und die korrekte Rücksendeadresse. Danach können Sie uns eine E-Mail senden, um uns zu informieren. 

Wenn Sie den/die Artikel aus persönlichen Gründen zurücksenden, gehen die Rücksendekosten zu Ihren Lasten.

Zu persönlichen Gründen gehören:

1) Es gefällt mir nicht. 

2) Ich habe die falsche Farbe gekauft

3) Ich habe die falsche Größe gekauft

4) Ich möchte es nicht mehr

5). Ich habe die falsche Adresse angegeben (Wenn die Produkte bereits versandt wurden, trägt der Käufer die Rücksendekosten.)

Bitte beachten Sie, dass Produkte in der Originalverpackung zurückgesandt werden müssen und den Weiterverkauf nicht beeinträchtigen. Sobald der Artikel zur Inspektion im Lager eingetroffen ist, beginnt der Rückerstattungsprozess.

Problemloser Umtausch vor dem Versand

Ein problemloser Umtausch ist möglich, wenn der Artikel auf Lager ist. Sie können Ihren Artikel/Ihre Artikel innerhalb von 24 Stunden nach Ihrer Bestellung und bevor Ihr Paket versandt wurde, umtauschen. Wenn Ihr Paket bereits versandt wurde, werden wir Ihre Umtauschanfrage nicht akzeptieren, aber Sie können die Annahme des Pakets nach Erhalt verweigern oder nach Erhalt eine Rücksendung beantragen.

Fehlende Artikel, falsche Artikel oder falsch versendetes Paket

Wenn ein Artikel fehlt, senden wir die fehlenden Artikel kostenlos erneut.

Wenn wir den falschen Artikel versandt haben, erstatten wir Ihnen entweder den vollen Betrag oder senden den richtigen Artikel erneut (falls auf Lager). Vogueasy erstattet Ihnen die Rücksendekosten, sobald wir den/die zurückgesandten Artikel erhalten haben.

Stornierung

Für die Stornierung einer Bestellung, die noch nicht bearbeitet wurde, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Bestellungen, deren Pakete bereits bearbeitet wurden, können nicht storniert werden. Leider können wir keine Rücksendungen von reduzierten Artikeln oder Geschenkkarten akzeptieren.

Rückerstattungen 

Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und Sie darüber informieren, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erhalten Sie automatisch eine Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht hat. Wir akzeptieren keine Rückerstattungen von alternativen Karten oder anderen Zahlungsmethoden. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung von Zahlungen bis zu 7 bis 10 zusätzliche Werktage dauern kann, bis die Rückerstattung Ihrem Konto gutgeschrieben wird.

 

Online-Kundensupport

Wenn Sie Fragen oder Bedenken haben, kontaktieren Sie uns bitte unter service@vogueasy.net

*Vogueasy behält sich das Recht vor, die Bedingungen der Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien zu erläutern.